Resi e Recessi

 

Diritto di recesso:

I diritti del Cliente sono tutelati dal D.Lgs 206/2005. Il Cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato entro 14 giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere inviata via email all’indirizzo info@dottor-auto.com o tramite l’apposito form. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto e quali siano i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia dell'ordine. Il Cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto previa imprescindibile autorizzazione al rientro che verrà assegnata da Dottor-auto.com.

Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del consumatore.

Il consumatore si impegna a restituire la merce nel giro di 5 giorni dall'autorizzazione di Dottor-auto alla restituzione.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Dottor-auto.com darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

Dottor-auto.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamente integri, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Dottor-auto.com si riserva il diritto di addebitare al cliente tutti i costi per la rimessa a nuovo del prodotto nel caso le condizioni sopra descritte non vengano rispettate. Qualora l'imballo originale interno/esterno risulti rovinato, Dottor-auto.com provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso (con un minimo di 5€), quale contributo alle spese di ripristino della merce. In caso l’oggetto venga utilizzato o montato, Dottor-auto.com considererà la merce restituita come usata e svaluterà l’oggetto del 100% portando a 0€ il valore della merce restituita dall’acquirente. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Dottor-auto.com provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce. Il rimborso sarà effettuato tramite rimborso sulla carta di credito usata per l’acquisto o tramite bonifico bancario a seconda del metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico.

Il consumatore non potrà esercitare tale diritto per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Tale diritto può essere esercitato solo dai consumatori. Tutti gli acquisti effettuati per scopi inerenti all'attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell'apposito modulo d'ordine, non godono di tale diritto.

Tale diritto non potrà essere esercitato da consumatori che hanno richiesto l'emissione della fattura.