Cambios y devoluciones

 

Derecho de devolución

Los derechos del cliente están protegidos por el Decreto 206/2005. El cliente tiene, por lo tanto, el derecho de cancelar el contrato, ni siquiera parcialmente, sin explicación y sin cargos, siempre que dicha extinción se comunica dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de las mercancías. La comunicación puede ser enviada por correo electrónico a info@dottor-auto.com o utilizando el formulario correspondiente. Tal notificación deberá especificar la intención de retirarse de la compra para los que se propone ejercer el derecho de desistimiento, adjuntando una copia de la orden. El cliente debe entonces devolver el producto a su costa tras la autorización irrevocable que será asignada por Dottor-auto.com.

Se entiende que los riesgos de transporte para la devolución de los artículos son a cargo del consumidor.

El consumidor se compromete a devolver los bienes dentro de los 5 días a partir de la autorización para volver de Dottor-auto.

Si las mercancías se dañan durante el transporte, Dottor-auto.com informará al cliente (dentro del día hábil siguiente a la recepción de las mercancías en sus tiendas), para que pueda presentar una denuncia oportuna contra el transportista de su elección y obtener un reembolso del valor del activo (si es asegurado); en este caso, el producto será devuelto con los gastos de envío a cargo del cliente, al mismo tiempo de la cancelación de la solicitud de retiro.

Dottor-auto.com no es responsable de ninguna manera por daños o robo/pérdida de las mercancías devueltas por los envíos no asegurados; a su llegada en la acción, el producto será examinado para evaluar daños o manumisiones no causados por el transporte.

Todos los artículos deben ser recibidos en las mismas condiciones de recepción, sin ser utilizados y completamente intacto, en su embalaje original y cualquier manual, sin ningún tipo de carencia. Dottor-auto.com se reserva el derecho a cobrar al cliente todos los gastos de las obras de remodelación del producto si las condiciones anteriores no se cumplen. Si se arruina el embalaje original dentro/fuera, Dottor-auto.com restará del reembolso debido a un porcentaje igual al 10% de la misma (con un mínimo de 5 €), para sufragar los gastos de la restauración de los bienes. Si el objeto se utiliza o instala Dottor-auto.com considerarà las mercancías de retorno como utilizada y se depreciarà el objeto de 100% trayendo a 0 €  el valor de los bienes devueltos por el comprador. De otra manera Dottor-auto.com reembolsará al cliente el importe total pagado ya, dentro de los 15 días de la recepción de la mercancía. El reembolso se realizará a través de la devolución de la tarjeta de crédito utilizada para la compra o por transferencia bancaria en función del método de pago utilizado para hacer la compra. El comprador deberá entregar sin demora el banco en el que obtener la transferencia.

El consumidor no podrá ejercer este derecho para los productos hechos a las especificaciones o claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Este derecho sólo podrá ser ejercido por los consumidores, por lo que todas las compras realizadas con fines profesional o empresarial, o sea donde se inserta una referencia al IVA en el formulario de pedido, no disfruta de este derecho.

Este derecho no puede ser ejercido por los consumidores que han solicitado la emisión de la factura.